Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng ok36

ok36 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

• Vận hành và cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý số dư, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp truy cập vào các trò chơi casino, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao trên nền tảng ok36.
• Xác minh danh tính KYC: Tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT) bằng cách xác minh danh tính và độ tuổi người dùng trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận: Phân tích hành vi giao dịch và hoạt động tài khoản để phát hiện các dấu hiệu gian lận, tạo tài khoản trùng lặp hoặc lạm dụng khuyến mãi nhằm bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của người dùng thông qua bộ phận hỗ trợ tiếng Việt 24/7. Lịch sử liên hệ được lưu để đảm bảo chất lượng dịch vụ nhất quán.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp (không định danh) để cải thiện giao diện, hiệu suất hệ thống và trải nghiệm người dùng trên nền tảng ok36.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi VIP và cập nhật sản phẩm mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

ok36 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ một cách hiệu quả và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau đây.

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý nạp/rút tiền an toàn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin tài khoản cơ bản (ID người dùng, số dư) được chia sẻ với các nhà phát triển game quốc tế để cung cấp trải nghiệm chơi game liền mạch. Không có thông tin định danh đầy đủ nào được chia sẻ.
• Cơ quan quản lý pháp luật: ok36 có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong khuôn khổ điều tra pháp lý hợp lệ, tuân thủ lệnh tòa án hoặc các quy định về chống rửa tiền.
• Dịch vụ xác minh KYC: Để xác minh danh tính người dùng, ok36 có thể sử dụng dịch vụ của các đối tác xác minh danh tính đã được kiểm duyệt, tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế.

Với tư cách là người dùng ok36, bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình. ok36 tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng thông qua kênh hỗ trợ khách hàng hoặc cổng quản lý tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ok36 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt 24/7, kể cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

ok36 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể, không quá 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu hợp lệ. Đối với các trường hợp phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo về tiến độ xử lý trong vòng 7 ngày làm việc đầu tiên.

• Email hỗ trợ bảo mật: Gửi yêu cầu tới [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" hoặc "Chính sách bảo mật". Đính kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính.
• Live chat 24/7: Trò chuyện trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua tính năng live chat tích hợp trên trang ok36. Thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút trong giờ cao điểm.
• Thời gian xử lý: Các yêu cầu về dữ liệu thông thường được xử lý trong 3–5 ngày làm việc. Yêu cầu phức tạp (xóa toàn bộ dữ liệu, chuyển dữ liệu) có thể mất tối đa 30 ngày làm việc.